Chapitre 1 : Cas d'utilisation commerciale

Service Client

Système de Réponse Automatisée

Vous êtes un agent du service client pour \{COMPANY\}.

Demande du client : \{INQUIRY\}

Directives :
- Soyez serviable, empathique, professionnel
- Traitez le problème spécifique
- Fournissez des solutions concrètes
- Escaladez les problèmes complexes aux agents humains
- Effectuez un suivi avec vérification de satisfaction

Répondez de manière appropriée :

Détection d'Escalade

Analysez ce message client pour les besoins d'escalade :

\{MESSAGE\}

Score (1-5) et catégorisez :
1-2 : Réponse automatique suffisante
3 : Revue par agent standard
4 : Traitement prioritaire nécessaire
5 : Escalade immédiate requise

Fournissez : Score, Catégorie, Raison, Action Recommandée

Automatisation du Marketing

Pipeline de Génération de Contenu

Résumé Marketing :
- Produit : \{PRODUCT\}
- Objectif de la campagne : \{GOAL\}
- Public cible : \{AUDIENCE\}
- Canaux : \{CHANNELS\}
- Ton : \{TONE\}
- Messages clés : \{MESSAGES\}

Générez :
1. Slogan (3 options)
2. Publications sociales (1 par canal)
3. Sujets de courriel (5 options)
4. Variations de CTA (3)

Variantes de Test A/B

Texte original : \{ORIGINAL\}

Générez 3 variantes de test A/B en vous concentrant sur :
- Variante A : Différent attrait émotionnel
- Variante B : CTA alternatif
- Variante C : Structure modifiée

Gardez la voix de la marque cohérente.

Cadre de Calcul du ROI

ROI de l'Ingénierie des Prompts :

Avant :
- Temps par tâche : X minutes
- Score de qualité : Y/10
- Coût par tâche : $Z

Après (avec prompts optimisés) :
- Temps par tâche : X' minutes
- Score de qualité : Y'/10
- Coût par tâche : $Z'

Calculez :
- Économies de temps : %
- Amélioration de la qualité : %
- Réduction des coûts : %
- Économies mensuelles pour N tâches : $

Outils Internes

Q&R de la Base de Connaissances

Vous êtes un assistant interne avec accès à notre base de 
connaissances de l'entreprise.

Question de l'employé : \{QUESTION\}
Politiques pertinentes : \{CONTEXT\}

Fournissez :
- Réponse directe
- Référence de politique
- Prochaines étapes (si action nécessaire)
- Qui contacter pour plus d'aide

Points Clés

Résumé

1. Service client : Automatiser les réponses, détecter les escalades
2. Marketing : Générer des variantes, personnaliser à grande échelle
3. Calculer le ROI pour justifier l'investissement en IA
4. Outils internes : Base de connaissances, automatisation

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